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倒计时9天丨2024青科会召开接待联络员培训 全方位提高服务质量

  • 发布日期:2024-11-07
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  • 来源:青科会传播中心
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11月6日,2024世界青年科学家峰会(简称“青科会”)召开专家接待联络员培训,通过一天时间的集中学习,进一步强化“一对一”联络员队伍建设,全方位提高服务质量和水平,为青科会做好服务保障。


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温州市科协党组书记、副主席,青科会温州执委办主任林建波作开班仪式动员讲话。会议由温州市科协党组成员、二级调研员陈国作主持。

林建波介绍了青科会的起源与发展、成效与影响、本届峰会的亮点等。

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林建波强调,对嘉宾提供接待联络服务,是确保嘉宾顺利流畅参加各项峰会活动的需要,是彰显温州重才、爱才、敬才鲜明态度的需要,是推动峰会“迭代升级”、打造全球化品牌的需要。他要求,各位联络员要端正态度、转变观念,变“要我做”为“我去抢着做”;同时加强青科会相关内容的学习和了解,提升专业素养和服务能力。

培训会上,国家A级形象礼仪讲师傅玲丹作服务形象塑造与管理,形象礼仪、接待规范服务流程、突发事件的应对处理等介绍。

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青科会工作专班会务保障部赵谷介绍今年青科会后勤保障安排情况,包括机场、车站接送站流程,酒店服务、车辆调度等事宜;联络接待部刘诗梦介绍“一对一”服务手册信息表制作和使用等;温州科技馆张自悦作了“一对一”专家联络员经验分享。会上,各位联络员还签订了服务承诺书。

培训会还特别安排了现场踩点环节,大家统一前往瓯海奥体中心体育馆等地查看现场情况。


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